assertivitéDans le cadre des relations humaines, l’assertivité est un comportement ou une attitude qui s’appuie avant tout sur le refus d’avoir recours aux trois autres comportements types que sont :

  • les comportements d’agression ;
  • les comportements de soumission, qui peuvent se matérialiser par la fuite ou l’abandon ;
  • les comportements de domination, parfois exprimés sous forme de manipulations mentales.

Le choix d’un comportement assertif suivra l’adoption de la «position de vie» correspondante (voir Comportements assertifs). L’assertivité est étudiée dans des domaines tels que ceux de la psychologie sociale ou du management.

Origines

Le mot assertivité vient de l’anglais assertivness, substantif formé à partir du verbe « to assert » : affirmer, s’affirmer, défendre ses droits, défendre son opinion. Assertivness peut se traduire en français par l’affirmation de soi, la confiance en soi, l’assurance personnelle.

Apparition du concept :
Initié par Andrew SALTER psychologue New-yorkais dans la première moitié du siècle dernier et développé plus récemment par Joseph Wolpe, psychiatre et professeur de médecine américain.

Définition

L’assertivité, ou avoir un comportement assertif, est la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres. Elle correspond à une attitude de fermeté; fermeté par rapport aux évènements et à ce que l’on considère comme acceptable ou non, de façon à développer des relations plus harmonieuses.

Applications

Être assertif, c’est avoir pour objectif un rapport gagnant-gagnant avec une « force tranquille ».

Considérée comme fondamentale à la communication non violente, elle produit un effet d’entraînement sur le ou les interlocuteurs. Elle permet d’accroître la qualité de la relation et la compréhension mutuelle, tout en initiant un cercle vertueux.

Bien que l’assertivité ne soit pas une technique mais une attitude, elle permet de développer des techniques s’en inspirant. Les techniques « d’assertivité » sont issues de l’analyse transactionnelle dont elles développent l’état « adulte ».

Management

Les compétences liées à l’assertivité sont [4] :

  • se respecter et se faire respecter,
  • développer une bonne assurance interne,
  • identifier ses attitudes les plus fréquentes,
  • savoir faire face à des comportements passifs, agressifs et manipulateurs,
  • communiquer efficacement.

Formation

Objectif :
  • Doter chaque participant d’outils
  • Se connaître mieux
  • Se placer en relation ++
  • Mettre en pratique une démarche de croissance.
Contenu et programme :
  • Les conditions de la réussite
  • Nos programmes
  • Les positions de vie
  • Style de subordination, de management
  • Les signes de reconnaissance
  • La structuration du temps
  • Le processus de changement et ses peurs
  • Les canaux de communication
  • Cadres de référence
  • …

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